Репутация на платформе

Уровни и рейтинг

Из чего складывается репутация исполнителя, что означают уровни и почему отдельный показатель не должен решать всё.

Смотреть услуги Открыть мои отзывы

Какие уровни есть

Уровень — краткая подсказка о накопленном опыте, а не гарантия результата.

Старт

Новый исполнитель

Профиль ещё набирает историю заказов и отзывов. Оцените портфолио, описание предложения и качество общения.

Стабильный опыт

Pro

Исполнитель регулярно завершает заказы и поддерживает устойчивые показатели качества и сроков.

Высокая репутация

Top

У исполнителя длительная положительная история. Статус пересматривается, если показатели снижаются.

Пороговые значения ещё требуют утверждения

До запуска backend платформа не должна обещать конкретное количество заказов или оценку для перехода между уровнями. Финальная формула и период пересчёта публикуются до включения автоматических уровней.

Из чего складывается рейтинг

Оценки и текстовые отзывы по завершённым заказам.
Доля заказов, принятых заказчиком и завершённых без отмены по вине исполнителя.
Соблюдение согласованных сроков и корректная работа с доработками.
Скорость и качество ответа в рабочих диалогах.
Подтверждение контактов и полнота публичного профиля.
Нарушения правил, обоснованные жалобы и решения модерации.

Отзывы не равны уровню

Одна оценка не должна автоматически повышать или понижать уровень. Расчёт учитывает историю за период, объём выполненных заказов и достоверность активности.

Что видит заказчик

В карточке и профиле отображаются уровень, средняя оценка, количество отзывов и доступная статистика завершённых заказов. Если данных ещё нет, пустые показатели не показываются.

Заказчику стоит сравнивать не только цифры: посмотреть релевантные работы, состав услуги, условия предложения и задать уточняющие вопросы до создания заказа.

Что запрещено

Создавать фиктивные заказы или договариваться о ложных отзывах.
Оказывать давление на другую сторону ради нужной оценки.
Создавать дублирующие аккаунты для обхода ограничений.
Предлагать вознаграждение за удаление обоснованного отзыва.

Рейтинг можно оспорить

Если отзыв не относится к заказу, содержит персональные данные, угрозы или иной запрещённый контент, отправьте жалобу. Поддержка проверяет содержание, но не удаляет отзыв только из-за несогласия с оценкой.

Связанные материалы

Правила платформыОтзывы, рейтинг, ограничения и модерация.Как это работаетПуть от поиска до завершения заказа.