Юридические документыПроект документа

Пользовательское соглашение

Основные правила использования ProWork, создания аккаунта, публикации услуг и проектов, общения и работы с заказами.

Редакция от 24 июля 2026

Перед публикацией

Это рабочая продуктовая редакция, а не готовое юридическое заключение. Перед публикацией необходимо определить владельца платформы и применимое право, заполнить реквизиты, сроки хранения и контакты, затем согласовать весь текст с профильным юристом.

Статус соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта и функций ProWork между владельцем платформы — [полное наименование и реквизиты оператора] — и зарегистрированным пользователем.

Регистрация и продолжение использования ProWork после вступления редакции в силу означают согласие пользователя с документом в той мере, в которой это допускается применимым законодательством. Если пользователь действует от имени организации, он подтверждает наличие соответствующих полномочий.

Роль ProWork

ProWork предоставляет цифровую площадку, где пользователи публикуют услуги и проекты, обмениваются предложениями, согласуют условия, ведут рабочую переписку и фиксируют исполнение заказа.

Если в конкретном заказе прямо не указано иное, договор на выполнение работы заключается между заказчиком и исполнителем. ProWork не становится исполнителем работы, заказчиком результата, работодателем, представителем банка или стороной прямого перевода между пользователями.

Без удержания денег

В текущей модели ProWork не принимает и не резервирует оплату заказа. Заказчик переводит деньги непосредственно исполнителю по реквизитам, указанным в заказе.

Аккаунт и достоверность данных

Пользователь указывает актуальные регистрационные и контактные данные и своевременно обновляет их.
Логин не должен вводить других пользователей в заблуждение, нарушать права третьих лиц или имитировать аккаунт поддержки.
Пользователь отвечает за сохранность пароля, кодов подтверждения и действий, выполненных из его аккаунта.
Физическое или юридическое лицо не создаёт дублирующие аккаунты для обхода ограничений, блокировки, рейтинга или модерации.
При подозрении на компрометацию аккаунта пользователь меняет пароль и уведомляет поддержку.

Услуги, проекты и контент

Пользователь вправе публиковать только законные предложения и материалы, которыми он может распоряжаться. Название, описание, цена, срок, изображения и ожидаемый результат должны быть понятными и достоверными.

Публикация может быть отклонена, скрыта или направлена на уточнение, если она нарушает правила платформы, права других лиц или требования применимого законодательства.

Запрещены мошеннические предложения, вредоносный код, незаконные товары и услуги, дискриминация, угрозы и публикация чужих персональных данных.
Нельзя искусственно манипулировать поисковой выдачей, отзывами, заказами, рейтингом или количеством откликов.
Контактные и платёжные данные раскрываются только в объёме, необходимом для согласованного взаимодействия.

Создание и изменение заказа

Заказ формируется из готовой услуги, выбранного предложения по проекту либо индивидуального предложения в чате. Перед подтверждением обе стороны видят предмет работы, сумму, сроки, ожидаемый результат, доработки и режим оплаты.

После создания заказа ProWork сохраняет снимок согласованных условий. Изменение исходной услуги, проекта или предложения не меняет уже созданный заказ. Существенное изменение заказа требует отдельного подтверждения обеих сторон.

При работе целиком заказ содержит один общий результат и одну сумму.
При поэтапной работе общая стоимость равна сумме этапов; у каждого этапа есть результат, стоимость и дата готовности.
Следующий этап не должен начинаться до приёмки предыдущего, если стороны явно не согласовали иной порядок.

Оплата между пользователями

Заказчик самостоятельно выполняет прямой перевод исполнителю. Исполнитель проверяет фактическое поступление и подтверждает его в заказе. Загруженный чек не заменяет проверку зачисления.

Пользователи самостоятельно учитывают применимые налоги, банковские комиссии и требования к документам. ProWork не даёт налоговых или бухгалтерских консультаций.

Возврат выполняет получатель или платёжный сервис

Поскольку деньги не находятся у ProWork, платформа не может автоматически вернуть перевод. Поддержка может зафиксировать договорённость и помочь с коммуникацией.

Отзывы, рейтинг и модерация

После завершения заказа стороны могут оставить отзыв в установленный интерфейсом срок. Отзыв должен относиться к реальному взаимодействию и не содержать запрещённый контент.

ProWork может учитывать историю заказов, сроки, отзывы, подтверждение профиля и нарушения при формировании рейтинга и уровня. Критерии автоматического расчёта публикуются до их применения.

Ответственность и споры

Каждый пользователь отвечает за свои действия, опубликованный контент, качество работы, достоверность реквизитов и исполнение обязательств перед другой стороной.

ProWork стремится сохранять историю и доступность сервиса, но не гарантирует непрерывную работу и результат конкретного заказа. Ограничения ответственности применяются только в пределах, допускаемых обязательными нормами права.

При разногласии стороны сначала используют чат заказа и процедуру спора. Обращение в поддержку не лишает их иных правовых способов защиты.

Ограничение и удаление аккаунта

ProWork может временно ограничить функции или заблокировать аккаунт при нарушении правил, угрозе безопасности, требовании уполномоченного органа либо необходимости проверки.

Пользователь может запросить удаление аккаунта после завершения активных заказов, платежей, возвратов и споров. Часть данных может сохраняться в течение обязательного срока или для защиты прав сторон.

Изменения и контакты

Новая редакция публикуется с датой вступления в силу. О существенных изменениях зарегистрированным пользователям направляется уведомление способом, доступным в платформе.

Контакты и реквизиты владельца ProWork должны быть указаны на странице «Контакты» до вступления документа в силу.

Связанные материалы

Публичная офертаПроект условий, на которых владелец ProWork предоставляет пользователю доступ к функциям платформы.Политика конфиденциальностиКраткое и понятное объяснение, какие данные появляются в ProWork, зачем они нужны и с кем могут быть связаны.Обработка персональных данныхРасширенный проект правил обработки персональных данных оператором ProWork и реализации прав пользователей.Политика cookieКакие файлы cookie и локальные хранилища может использовать ProWork и как пользователь управляет необязательными категориями.