Практические правила публикации, общения, оплаты, отзывов и модерации для заказчиков и исполнителей ProWork.
Редакция от 24 июля 2026
Это рабочая продуктовая редакция, а не готовое юридическое заключение. Перед публикацией необходимо определить владельца платформы и применимое право, заполнить реквизиты, сроки хранения и контакты, затем согласовать весь текст с профильным юристом.
Имя, логин, аватар, данные организации и портфолио не должны выдавать пользователя за другое лицо или создавать ложное впечатление о квалификации.
Нельзя передавать аккаунт, обходить блокировку через дубль или создавать искусственную активность между связанными профилями.
Обсуждайте существенные условия в чате ProWork. Если договорённость состоялась вне платформы, перенесите её итог в заказ и получите подтверждение второй стороны.
Спам, массовые одинаковые сообщения, давление, угрозы отзывом и попытки получить секретные данные запрещены.
Исполнитель сдаёт результат через заказ и кратко описывает, что передано. Заказчик проверяет результат по согласованным критериям.
Запрос доработки содержит конкретные несоответствия. Новый объём, отсутствующий в снимке заказа, оформляется отдельным изменением или новым заказом.
В зависимости от риска ProWork может запросить исправление, скрыть контент, ограничить функцию, отменить публикацию, понизить видимость, временно приостановить или заблокировать аккаунт.
При выборе меры учитываются тяжесть, повторяемость, умысел, последствия и сотрудничество пользователя. Срочная блокировка возможна при угрозе безопасности или другим людям.
Пользователь может пожаловаться через меню объекта или поддержку. В обращении указываются ссылка, причина и подтверждающие материалы.
Решение модерации можно обжаловать через поддержку, если пользователь приводит новые факты или указывает на ошибку. Повторная жалоба без новых обстоятельств не меняет результат автоматически.